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　　記者從自治區(qū)人民政府新聞辦3月13日召開的“優(yōu)化消費環(huán)境 保護(hù)消費者合法權(quán)益”新聞發(fā)布會上獲悉：近年來，內(nèi)蒙古市場監(jiān)管部門以規(guī)范市場秩序、維護(hù)消費者權(quán)益、提升供給質(zhì)量為核心，全力打造“放心消費在內(nèi)蒙古”品牌，持續(xù)釋放消費潛力、提振消費信心，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。

　　消費一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生福祉。發(fā)布會上，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)始終聚焦群眾急難愁盼，堅持監(jiān)管與服務(wù)并重、整治與規(guī)范同步，持續(xù)凈化消費市場環(huán)境，讓群眾消費更安心、更省心、更舒心。

　　為營造規(guī)范有序的市場環(huán)境，全區(qū)市場監(jiān)管部門持續(xù)深化“鐵拳”守護(hù)行動，緊盯摻雜摻假、缺斤短兩、“幽靈外賣”、虛假廣告等群眾反映強烈的消費痛點，開展常態(tài)化專項整治。通過公開曝光違法典型案例，剛性約束經(jīng)營主體嚴(yán)守誠信底線，守護(hù)群眾消費安全。2025年，內(nèi)蒙古共查辦各類違法案件1.8萬件，罰沒款1.2億元，依法清理取締一批黑工廠、黑作坊、黑窩點，市場環(huán)境得到持續(xù)凈化。

　　順應(yīng)數(shù)字消費發(fā)展趨勢，內(nèi)蒙古率先出臺直播電子商務(wù)管理服務(wù)規(guī)范，為行業(yè)健康發(fā)展劃定標(biāo)準(zhǔn)、明確規(guī)則，同步開展“凈網(wǎng)清源”專項行動，壓實平臺與主播主體責(zé)任，嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳等行為，不斷優(yōu)化線上消費生態(tài)。與此同時，全區(qū)堅守消費安全底線，推進(jìn)食品安全全鏈條監(jiān)管，強化重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整治，扎實開展特種設(shè)備隱患排查治理，嚴(yán)格藥品藥械監(jiān)督檢查，全方位守護(hù)群眾舌尖安全、用品安全與用藥安全，2025年內(nèi)蒙古食品安全、重點工業(yè)產(chǎn)品、藥品抽檢合格率分別達(dá)到96.8%、94%和99.6%。

　　在提升消費維權(quán)效能上，內(nèi)蒙古不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。全區(qū)建立起“全渠道受理、全流程處置、全方位保障”的維權(quán)體系，打通全國12315平臺與全區(qū)12345熱線，2025年共接收投訴舉報咨詢46.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失6100余萬元。

　　為讓維權(quán)服務(wù)直達(dá)群眾身邊，我區(qū)在大型商場、超市、景區(qū)等消費密集區(qū)域布局消費維權(quán)服務(wù)站，實現(xiàn)消費糾紛就近投訴、就地化解。依托線上線下協(xié)同機制，積極推廣在線消費糾紛解決機制，吸納650家企業(yè)入駐，實現(xiàn)爭議快速辦結(jié)。同步開展放心消費承諾活動，引導(dǎo)經(jīng)營主體踐行線下無理由退貨承諾，相關(guān)信息全部對外公示，以誠信經(jīng)營提升消費滿意度。

　　圍繞滿足群眾高品質(zhì)消費需求，內(nèi)蒙古堅持以品牌引領(lǐng)、場景培育、服務(wù)優(yōu)化為抓手，持續(xù)提升消費供給質(zhì)量。依托得天獨厚的特色資源優(yōu)勢，內(nèi)蒙古不斷做強“蒙”字標(biāo)品牌矩陣，強化優(yōu)質(zhì)農(nóng)畜產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，推動阿拉善駝奶、興安盟大米、呼倫貝爾牛肉等特色產(chǎn)品走向全國，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在餐飲消費領(lǐng)域，構(gòu)建全鏈條標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制定發(fā)布5項餐飲地方標(biāo)準(zhǔn)，推動2.4萬家餐飲單位接入智慧監(jiān)管平臺，全面提升餐飲服務(wù)與食品安全水平。針對旅游消費市場，以典型地區(qū)為標(biāo)桿，推行價格承諾機制，引導(dǎo)449家酒店、餐飲單位誠信守約，推動形成價實質(zhì)優(yōu)、服務(wù)暖心的旅游消費環(huán)境。（記者  李國萍）