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新華社北京1月8日電（陳澤）近日，《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》（GB/T 45836—2025）、《政務(wù)服務(wù)大廳集約化建設(shè)指南》（GB/T 46714—2025）兩項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)由國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)發(fā)布，自2026年1月1日起正式實施。

“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，對加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。本次發(fā)布的兩項國家標(biāo)準(zhǔn)緊扣“高效辦成一件事”部署要求，以標(biāo)準(zhǔn)化手段推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，深入推進“高效辦成一件事”改革落地見效。

《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》從重點事項梳理、平臺功能、服務(wù)提供、服務(wù)成效驗證與優(yōu)化等方面確立“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”的工作原則。該標(biāo)準(zhǔn)通過提供規(guī)范性強、普適性廣、實操性高的“集成辦”標(biāo)準(zhǔn)參考和實踐工具，引導(dǎo)各地區(qū)加強政務(wù)服務(wù)集約化建設(shè)，充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源優(yōu)化升級，推動“高效辦成一件事”重點事項在全國范圍實踐落地。

《政務(wù)服務(wù)大廳集約化建設(shè)指南》確立政務(wù)服務(wù)大廳集約化建設(shè)原則，提供服務(wù)場所科學(xué)布局、服務(wù)窗口動態(tài)配置、事項進駐與服務(wù)優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備集約管理、系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)應(yīng)用、大廳運行管理等方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)構(gòu)建可復(fù)制、可推廣、可持續(xù)的政務(wù)服務(wù)大廳集約化建設(shè)模型與實施路徑，為各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)有效盤活存量資源、精準(zhǔn)配置增量資源、最大化提升服務(wù)供給效能提供科學(xué)指導(dǎo)。

中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院政府管理創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化研究所所長馮蕾表示，兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，為構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)體系提供了重要支撐。標(biāo)準(zhǔn)將助力完善政務(wù)服務(wù)體系，促進跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享與整體協(xié)同，并以統(tǒng)一的流程規(guī)范，加速形成可復(fù)制、可推廣的“高效辦成一件事”改革路徑。此外，標(biāo)準(zhǔn)還將進一步提升服務(wù)供給能力，驅(qū)動政務(wù)服務(wù)向集約化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型，全面優(yōu)化群眾和企業(yè)辦事體驗。

據(jù)了解，兩項國家標(biāo)準(zhǔn)均由中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院起草，全國行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC594）提出并歸口。